Politika privatnosti

a) Podaci pri kupnji (izvršenje ugovora)
Kada obavite kupnju, prikupljamo: ime i prezime, adresu za dostavu, e-mail adresu, broj telefona. Ovi podaci nužni su za obradu vaše narudžbe, isporuku proizvoda i izdavanje računa.
b) Podaci za komunikaciju (legitimni interes)
Kada nam se obratite putem e-maila ili kontakt obrasca, pohranjujemo vašu e-mail adresu i sadržaj komunikacije radi pružanja odgovora i korisničke podrške.
c) Podaci za newsletter (privola)
Ako se prijavite na naš newsletter, prikupljamo vašu e-mail adresu. Privolu za primanje newslettera možete povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u svakom newsletteru ili slanjem zahtjeva na [email].
d) Tehnički podaci (legitimni interes)
Prilikom posjeta web stranici automatski se prikupljaju određeni tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje ste posjetili i vrijeme posjeta. Ovi podaci koriste se za osiguranje sigurnosti i funkcionalnosti web stranice te za statističku analizu posjećenosti.

​

3. Pravne osnove za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) — obrada narudžbi, dostava, izdavanje
računa
• Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a) — vođenje poslovnih knjiga, porezne obveze

• Privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) — slanje newslettera, marketinška komunikacija
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a) — poboljšanje usluge, zaštita od prijevara,
analitika web stranice

​

4. Primatelji osobnih podataka

​

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo isključivo sa sljedećim kategorijama primatelja, u mjeri nužnoj za obavljanje naše djelatnosti:

• Dostavne službe ([GLS/DPD/Hrvatska pošta]) — ime, adresa, telefon za isporuku
• Pružatelj platnih usluga (Stripe, Inc.) — obrada kartičnih plaćanja
• Pružatelj usluge hostinga/webshopa (Wix.com) — tehnička infrastruktura
• Računovodstveni servis — vođenje poslovnih knjiga sukladno zakonu
• Nadležna tijela — ako to zahtijeva zakon ili sudski nalog

​

5. Prijenos podataka izvan EU/EEA

Neki od naših pružatelja usluga (Stripe, Wix) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima osiguravamo da su primijenjene odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule EU ili odluka o primjerenosti).

6. Rok čuvanja podataka

• Podaci o narudžbama i računima: 11 godina (sukladno poreznim i računovodstvenim propisima)
• Podaci za newsletter: do povlačenja privole
• Podaci iz komunikacije: 2 godine od posljednjeg kontakta
• Tehnički podaci (logovi): 6 mjeseci

​

7. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava sukladno GDPR-u:

Pravo pristupa: Možete zatražiti informaciju obrađujemo li
vaše podatke i kopiju istih.
Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili
nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje podataka ("pravo nazaborav"), osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.

Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade uodređenim okolnostima.

Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka u strojnočitljivom formatu.

Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.

Pravo na povlačenje privole: Privolu možete povući u bilo kojem trenutku,bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na: [info@florea-wellness.hr]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih
podataka, uključujući SSL enkripciju za prijenos podataka, sigurne sustave za pohranu te ograničen pristup podacima.

10. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom posljednje izmjene.