OPĆI  UVJETI POSLOVANJA

Naziv obrta:  Florea
Vlasnik: Luka Koprić
Sjedište: Križevci, Prigorska ulica 6 
OIB: 53009138789
Prodavatelj nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost sukladno čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/2013 i naknadne izmjene). PDV se ne obračunava.

3. Proizvodi i cijene

Floréa Wellness nudi prirodne kozmetičke proizvode (ulja, kreme, serume, maske i wellness dodatke). Svi proizvodi u ponudi usklađeni su s Uredbom (EZ) br. 1223/2009 o kozmetičkim proizvodima. Sve cijene na webshopu izražene su u eurima (EUR) i predstavljaju konačnu cijenu proizvoda. S obzirom da Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, PDV nije sadržan u cijeni niti se posebno obračunava. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda te se obračunavaju zasebno, osim u slučaju besplatne dostave. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Cijena koja vrijedi za Kupca je ona koja je bila istaknuta u trenutku dovršetka narudžbe.
Fotografije proizvoda na webshopu su ilustrativne prirode. Zbog ručne izrade prirodne kozmetike moguća su manja odstupanja u boji ili teksturi proizvoda u odnosu na fotografiju, što ne predstavlja materijalni nedostatak.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac naručuje proizvode odabirom željenih artikala, dodavanjem u košaricu,
ispunjavanjem podataka za dostavu i plaćanje te potvrdom narudžbe klikom na gumb "Naruči uz obvezu plaćanja".
Narudžba Kupca predstavlja ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak narudžbe slanjem automatske obavijesti na e-mail adresu Kupca. Potvrda primitka narudžbe ne predstavlja prihvat ponude. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj pošalje Kupcu obavijest o otpremi naručene robe.
U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručene proizvode (npr.
nedostupnost na zalihi), obavijestit će Kupca u najkraćem mogućem roku te ponuditi
alternativu ili izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
E-mail [email]
Telefon [telefon]
Web stranica [www.florea-wellness.hr]
Djelatnost Proizvodnja i prodaja prirodne kozmetike

​

5. Načini plaćanja

Kupac može platiti naručene proizvode na jedan od sljedećih načina:
a) Kartično plaćanje (Stripe) Sigurno plaćanje kreditnim ili debitnim karticama (Visa, Mastercard) putem Stripe sustava.
Podaci o kartici šifrirani su i zaštićeni te Prodavatelj nema pristup cjelovitim podacima o kartici Kupca.
b) Uplata na transakcijski račun

Kupac može platiti općom uplatnicom ili internetskim bankarstvom. Podaci za uplatu
dostavljaju se u e-mail potvrdi narudžbe. Narudžba se obrađuje po primitku uplate.
c) Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju)
Kupac plaća dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Za ovaj način plaćanja naplaćuje se dodatna naknada u iznosu od 1,00 EUR.

​

6. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem dostavne službe [GLS/DPD/Hrvatska pošta].

Cijena dostave:

Narudžbe iznad 40,00 EUR - Besplatna dostava

Narudžbe do 40,00 EUR - 3,99 EUR

Dodatak za plačanje pouzećem +1,00 EUR
Očekivani rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od dana potvrde narudžbe (kod plaćanja uplatom — od dana primitka uplate). Navedeni rokovi su informativni i ovise o dostupnosti proizvoda te o dostavnoj službi.

​

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo, ne navodeći razlog,
jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, Kupac mora Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom prije isteka roka od 14 dana. Izjavu može poslati:
• e-mailom na: [email]
• poštom na: Florea, obrt za trgovinu vl. Luka Koprić, Križevci, Prigorska ulica 6
• ispunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora (dostupan na dnu ove stranice)
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak izjave o raskidu.
Iznimke od prava na jednostrani raskid (čl. 86. ZZP-a):
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju isporuke zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon isporuke. Kozmetički proizvodi koji su otvoreni, korišteni ili čija je zaštitna ambalaža narušena ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga.

8. Povrat robe i novca

Ako Kupac valjano iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je robu vratiti
Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio izjavu o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac.
Prodavatelj će izvršiti povrat svih plaćenih iznosa, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o raskidu. Prodavatelj može odgoditi povrat sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Povrat novca vrši se istim sredstvom plaćanja kojim je Kupac izvršio uplatu, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugi način povrata.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije nužan za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

​

9. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku
prijelaza rizika na Kupca, sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Zakonsko jamstvo za materijalne nedostatke iznosi 2 godine od isporuke.
Ako se nedostatak pojavi unutar prve godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojao u trenutku isporuke, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno.
Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.
Reklamaciju Kupac podnosi:
• e-mailom na: [email]
• poštom na: Florea, obrt za trgovinu vl. Luka Koprić, Križevci, Prigorska ulica 6
U reklamaciji je potrebno navesti: broj narudžbe, opis nedostatka, fotografije (ako je
moguće) te željeni način rješavanja (zamjena, popravak ili povrat novca).

Prodavatelj će na reklamaciju odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana primitka. U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj snosi troškove povrata robe.
Napomena: Povećana osjetljivost kože ili individualna alergijska reakcija na pojedine
sastojke kozmetičkog proizvoda ne smatra se materijalnim nedostatkom, pod uvjetom da su svi sastojci pravilno navedeni na pakiranju i u opisu proizvoda.

​

10. Pisani prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor na:
• e-mail: [email]
• poštansku adresu: Florea, obrt za trgovinu vl. Luka Koprić, Križevci, Prigorska ulica 6
Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora i dostaviti pisani odgovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

​

11. Rješavanje sporova

Prodavatelj i Kupac nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem. U slučaju da mirno
rješenje nije moguće, Kupac se može obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (HOK), Ilica 49/II, 10000 Zagreb, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj.

12. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici [web]. Na ugovore sklopljene prije izmjene
primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja ugovora.
Ovi Opći uvjeti, zajedno s podacima objavljenim na webshopu, predstavljaju predugovornu obavijest u smislu čl. 60. Zakona o zaštiti potrošača.